Бизнес план

Чем отличается престижный салон красоты от салона "эконом - классу"? По каким критериям потенциальный клиент делает выбор в интересах того или другого салона красоты? В первую очередь, его выбор обусловлен уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников. А что означает высокий уровень сервиса? По моему мнению, это способность предусматривать и удовлетворять желание и потребности клиента, создать у клиента ощущение полного комфорта и в конечном итоге завоевать его доверие и симпатию. Как этого добиться? Думаю, здесь нет однозначного ответа, каждый выбирает свой путь к "сердцу" клиента по-своему. В любом случае, представление о салоне у клиента состоит из первого визита или даже из первого телефонного звонка, с того как его встретил администратор, как он с ним разговаривал, как быстро и оперативно смог ответить на его вопрос. Именно на этом моменте я и хотел бы остановиться детальнее. Администратор - это лицо компании, и от его работы во многом зависит, придет ли клиент в салон еще раз или выберет другой. Какие функции лежат на администраторе?

Работа с клиентами (от первой встречи к расчету за предоставленную услугу)

предыдущая запись на прием

Консультирование клиентов (об услугах, которые предоставляются, товарах, сервисах)

ведение учета состава

Ведение финансового баланса клиента

И тому подобное

Как удержать все это в голове, что бы ни чего не упустити и не перепутать? Как быстро найти нужную информацию? Как вовремя отследить, что товар заканчивается и его нужно заказать поставщику? Удобно ли записывать клиента в тетради, а затем искать нужную запись? Именно для упрощения ежедневной рутинной работы в салонах используются специальные программы. Постепенно руководители салонов начинают осознавать необходимость автоматизировать деятельность своего бизнеса. В настоящий момент на рынке представлено множество разных программных продуктов для салонов красоты, разной стоимости и с разной функциональной наполненностью. Выбор той или другой программы зависит от того, сколько Вы готовы заплатить за автоматизацию и какие результаты хотите получить в итоге: программу написанную студентом "Василием Батарейкиним" за 8000 рублей или программу, разработанную Софтверной Компанией, пусть и заплатить за нее придется в два, а то и в три разы больше. Решать вам. Но нужно понимать, что каким бы замечательным программистом не был "Василий", он вряд ли может учесть все нюансы работы салона, и вряд ли он сможет оказать вам качественную поддержку в случае возникновения каких-либо проблем с программой или необходимостью ее доработки. А держать в салоне штатного программиста не целесообразно, да и не выгодно. Софтверные компании, которые специализируются на разработке программного обеспечения, прежде чем написать программу, тщательным образом проводят анализ наглядной области выбранного объекта рынка. К тому же в случае возникновения проблем у них всегда найдутся ресурсы и средства решить эти проблемы. Так или стоит покупать программу за 8000 рублей и не иметь возможность в ней нормально работать? Чуть ли не лучше заплатить один раз и получить достойный продукт и постоянную сервисную поддержку? Дальше я бы хотел подробнее рассмотреть одну из современных программ по автоматизации салона красоты, представленной на рынке компанией-разработчиком программного обеспечения "Юмссофт": Small Smart Business (маленький и умный бизнес) - программа для автоматизации малого и среднего бизнеса, созданная специально для салонов красоты, СПА и фитнесс-центров. Отличительной особенностью данной программы является ориентация на работу салона красоты, простота в использовании и удобный интерфейс. Достаточно внимательно выучить руководство пользователя и уделить несколько часов для того, чтобы на практике попробовать поработать в ней. Установить и настроить данную программу не сложнее, чем установить любую самую простую игру на компьютере. Что умеет эта программа, и для чего она нужна? Существует 2 Версии данной программы, предназначенной для оптимизации деятельности как администратора, так и директора салона красоты:

Small Smart Business v 1.0 Администратор.

Small Smart Business v 1.0 Администратор Директор

Версия "Small Smart Business v 1.0 Администратор" облегчает ежедневную рутинную работу администраторов с помощью удобного рабочего места, а также позволяет хранить в единственной базе и обновлять всю информацию о клиентах и предоставлены услуги. "Маленький и умный бизнес" для администратора – это:

Ведение баз данных по клиентам, сотрудникам, услугам и товарам

Возможность записывать клиентов на прием с помощью сетки расписания

Ведение дисконтных карт по клиентам

Удобный, простой интерфейс

Формирование счетов на оплату и работа с кассой предприятия

Возможность отследить состояние лицевого счета клиента

Возможность формирования скидок по товарам и услугам

Возможность формировать и распечатывать прайс-лист товаров и услуг

Ведение Полного внутреннего документооборота предприятия с возможностью создания и редактирования новых документов с оригинальной "шапкой" компании и собственным логотипом, их регистрации в системе и хранения текстового содержания в собственной базе данных электронных документов

Возможность распечатать и экспортировать основные формы документов и отчетов в формате "Excel"

Удобный большой калькулятор для расчетов с клиентами

Возможность работать со сканером штріх-кода

Версия "Small Smart Business v 1.0 Администратор Директор" является незаменимым помощником в управлении организацией для директора и предоставляет новые возможности управления и анализа вашего бизнеса:

автоматизация рутинных процессов

детальная информация по каждому клиенту (клиентская база)

контроль поступления и расходование материальных ресурсов (состав)

формирование отчетов о деятельности предприятия (отчеты)

анализ финансовой привлекательности и рентабельности услуг (аналитика)

расчет заработной платы сотрудников (кадры)

анализ и планирование хозяйственной деятельности (анализ)

управление финансовыми потоками организации (книга доходов-расходов)

или Подходит именно эта программа для вашего салона или нет - решать Вам. В любом случае, современный бизнес не мыслим без использования информационных технологий, и рано или поздно всем придется столкнуться с проблемой выбора программного обеспечения независимо от направленности бизнеса. Кто упустить день в настоящий момент, отстанет на год потом. Помните это и не теряйте время даром. Успеху вам и вашему бизнесу!

Автоматизация салонов красоты О программе Small Smart Business Программное обеспечение для салонов красоты